Điều khoản sử dụng dịch vụ

Chào mừng bạn đến với Wash&Wow! Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng dưới đây. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi sử dụng để đảm bảo quyền lợi của bạn.

1. Trách Nhiệm Của Wash&Wow

1.1 Cam Kết Cung Cấp Dịch Vụ

Wash&Wow cam kết cung cấp nền tảng đặt lịch giặt sấy và các dịch vụ liên quan đúng hạn và đảm bảo chất lượng. Chúng tôi cố gắng hết sức để đảm bảo sự chính xác trong thông tin dịch vụ và cửa hàng.

1.2 Không Chịu Trách Nhiệm Về Hành Vi Của Các Đối Tác

Chúng tôi không can thiệp vào quá trình vận hành và chất lượng dịch vụ của các cửa hàng giặt sấy đối tác. Wash&Wow không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh do cửa hàng đối tác cung cấp dịch vụ không đạt yêu cầu.

1.3 Hỗ Trợ Khách Hàng

Chúng tôi cung cấp kênh hỗ trợ thông qua ứng dụng và trang web để giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ kịp thời cho người dùng.

2. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

2.1 Tuân Thủ Pháp Luật

Khách hàng phải tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của Wash&Wow.

2.2 Cung Cấp Thông Tin Chính Xác

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản và đặt dịch vụ, bao gồm họ tên, địa chỉ, và thông tin liên lạc. Nếu có sự thay đổi, khách hàng cần cập nhật kịp thời để đảm bảo không gián đoạn dịch vụ.

2.3 Bảo Quản Dữ Liệu Và Bảo Mật Thông Tin

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và tài khoản của mình. Nếu phát hiện có truy cập trái phép, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

3. Các Hình Thức Sử Dụng Không Được Chấp Nhận

Khách hàng không được phép:

• Sử dụng dịch vụ của Wash&Wow để gây tổn hại, xâm nhập trái phép hệ thống của chúng tôi hoặc các đối tác.
• Phát tán các mã độc, virus hay thực hiện các hành vi phá hoại khác.
• Cung cấp hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật.

4. Thanh Toán Và Hoàn Trả

4.1 Thanh Toán

Khách hàng phải thanh toán đầy đủ các khoản phí theo quy định khi sử dụng dịch vụ. Thông tin chi phí sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi đặt lịch giặt sấy.

4.2 Chính Sách Hoàn Trả

Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong các trường hợp sau: Wash&Wow ngừng cung cấp dịch vụ sau khi khách hàng đã thanh toán. Dịch vụ không được cung cấp trong vòng 48 giờ kể từ khi đặt hàng.

5. Ngừng Cung Cấp Dịch Vụ

Wash&Wow có quyền ngừng cung cấp dịch vụ nếu khách hàng vi phạm các điều khoản sau:

• Cung cấp thông tin sai lệch, gây tổn hại cho hệ thống hoặc đối tác.
• Vi phạm các quy định liên quan đến an toàn và bảo mật dịch vụ.
• Không thanh toán chi phí sau khi đã quá hạn.

6. Thay Đổi Điều Khoản Sử Dụng

Chúng tôi có thể điều chỉnh và cập nhật điều khoản sử dụng khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang web và ứng dụng của Wash&Wow, và có hiệu lực ngay sau khi công bố.

7. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

8. Hỗ Trợ Và Khiếu Nại

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Wash&Wow, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hello.washnwow@gmail.com. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.